Pela a legislação em
vigor, a CAERN tem o dever de disponibilizar água nas torneiras dos consumidores
24 horas por dia, sete dias na semana. Por obrigação e em respeito aos seus
consumidores, a CAERN deve, antes de qualquer interrupção, avisar o tal fato
aos seus consumidores 48 horas antes, no entanto a CAERN não cumpre nada disso.
Mesmo não cumprindo suas
obrigações como concessionária de um serviço essencial, a empresa se acha no
direito de continuar de forma abusiva cobrando contas exorbitantes de água dos
consumidores de Guamaré, mesmo sem ter água nas torneiras.
Além da abusividade, a
CAERN ameaça os consumidores com aviso de corte, por cobranças que passam dos
R$ 1.000, um verdadeiro desrespeito com o consumidor que se sente lesado e
ameaçado.
Como concessionária a
CAERN sabe que essa cobrança é ilegal, e que já existem vários processos
julgados nos tribunais, que além de proibir a cobrança ainda obriga as
concessionárias responsáveis pelo o fornecimento de água a indenizar o
consumidor.
Alguns moradores já estão
tomando algumas providências para entrar com processos na justiça se a CAERN
não mudar de atitude em relação às contas e aos cortes, já que não existe água
nas torneiras.
É bom lembrar que Guamaré
tem quase cinco mil residências e que a Caern cobra em média R$ 50,00, que pode
chegar uma arrecadação de R$ 250 mil/mês a companhia.
Com a grande falta d'água
em Guamaré, a grande salvação são os carros pipas da prefeitura de Guamaré que
vem fazendo a sua parte abastecendo Assentamentos, Distritos e a sede Guamaré,
mesmo não sendo sua obrigação.
Parabéns a prefeitura de
Guamaré, que vem mantendo os abastecimentos com os carros pipas em todo o
município Guamareense aliviando a questão da falta d'água para todos de nossa
região.
Esperamos que a CAERN se
sensibilize em relação ao grande problema da falta d'água em Guamaré e reveja a
questão das contas absurdas que todos os moradores estão recebendo em suas
residências.
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